SON DAKİKA
Hava Durumu

#Turizm Sektörü

Ekometre - Turizm Sektörü haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, Turizm Sektörü haber sayfasında canlı gelişmelerle ulaşabilirsiniz.

Turizmde ödeme deneyimi rekabetin merkezine yerleşti Haber

Turizmde ödeme deneyimi rekabetin merkezine yerleşti

Milisaniyeler seviyesindeki gecikmeler, başarısız işlem oranları ve zayıf kullanıcı deneyimi; doğrudan gelir kaybına dönüşebiliyor. Bu yeni düzende ödeme performansı, artık yalnızca operasyonel değil, aynı zamanda stratejik bir büyüme unsuru olarak öne çıkıyor. Bu doğrultuda ödeme orkestrasyonu platformu Craftgate, Autopilot ve Ödeme Tekrar Deneme gibi çözümleriyle turizm sektöründeki üye işyerlerinin ödeme süreçlerinde yaşanan kritik kayıp noktalarını minimize ederek potansiyel ciro kayıplarının geri kazanılmasına katkı sağlıyor. Turizm sektörü her zaman yüksek volatiliteye sahipti; ancak dijital ödeme ekosistemindeki inovasyonlar, fiyat şeffaflığını maksimum seviyeye taşıyarak rekabeti daha da hiper-ölçeklenebilir bir noktaya getirdi. Artık oyun alanı yalnızca ürün ve fiyat değil; ödeme performansı, dönüşüm oranı (conversion rate) ve kullanıcı deneyimi metrikleriyle yeniden tanımlanıyor. Bugün müşteri serüveni, fiziksel deneyimden önce ödeme katmanında başlıyor. Deneyim odaklı tüketim trendiyle birlikte, online ödeme süreci artık yalnızca bir temas noktası değil, doğrudan gelir optimizasyonunun merkezi haline gelmiş durumda. Milisaniyeler seviyesinde gecikmeler, başarısız işlem oranları ve zayıf kullanıcı akışları; doğrudan gelir kaybına dönüşüyor. Bu yeni düzende ödeme orkestrasyonu, akıllı ve dinamik yönlendirme ve çoklu ödeme sağlayıcı stratejileri kritik rol oynuyor. Doğru kart yönlendirmesi, yerel ödeme metotlarının entegrasyonu ve dinamik 3D Secure senaryoları; hem onay oranlarını artırıyor hem de kullanıcı deneyimini optimize ediyor. Öte yandan fraud yönetimi artık yalnızca bir güvenlik katmanı değil, doğrudan iş sürekliliğini etkileyen stratejik bir bileşen haline geldi. Akıllı fraud tespit sistemleri, davranışsal analizler ve gerçek zamanlı risk skorlama mekanizmaları; chargeback oranlarını minimize ederken sahte işlemleri proaktif şekilde engelliyor. Tehdit aktörlerinin de aynı hızda evrildiği bu ortamda, ödeme altyapılarının sürekli güncel ve güçlü kalması kritik önem taşıyor. Turizm sektöründe kullanıcılar genellikle birden fazla alternatifle ödeme adımına geliyor. Bu da ödeme sayfasının en kırılgan dönüşüm noktası olduğunu gösteriyor. Tek bir başarısız işlem, kullanıcıyı kolayca rakip platforma yönlendirebilir ve bu kayıp çoğu zaman geri kazanılamaz. Craftgate ise, ödeme süreçlerindeki kritik kayıp noktalarını ortadan kaldırarak, sadece geçtiğimiz sene online ödeme alan turizm müşterilerine 43,5 Milyon Türk Lirası seviyesinde ciro kazandırdı. Craftgate’in sunduğu çoklu para birimi ile ödeme alma altyapısı, global müşteri kitlesine lokal ödeme deneyimi sunarak farklı para birimleri ve ödeme alışkanlıklarına rağmen yüksek ödeme kabul oranlarının korunmasına katkı sağladı. Bu yaklaşımın en güçlü örneklerinden biri Craftgate’in Türk Hava Yolları’nın iştiraki TKPAY, (Türk Hava Yolları Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.) ile iş birliğine imza atması oldu. İş birliği kapsamında, TKPAY’in havacılık ve seyahati merkeze alan ödeme altyapısı doğrudan Craftgate’in orkestrasyon ağına entegre ediliyor. Craftgate’in ödeme sağlayıcılarını tek çatı altında toplayan mimarisi sayesinde üye işyerleri, mevcut sistemleri üzerinden hiçbir ek yazılım geliştirmesi yapmadan TKPAY’in sunduğu alternatif ödeme deneyimini ödeme seçeneklerine dahil edebiliyor. Kart saklama (tokenization) ve tek tıkla ödeme (one-click payment) çözümleri ile ödeme adımındaki sürtünme azaltılarak kullanıcıların hızlı ve kesintisiz işlem yapması sağlandı; böylece terk oranları düşürülürken dönüşüm oranları artırıldı. Ödeme altyapısında yaşanan kesintiler ve başarısız işlem oranlarına karşı geliştirilen Autopilot & Retry mekanizmaları sayesinde işlemler otomatik olarak yeniden denenerek veya alternatif kanallara yönlendirilerek ödeme reddi kaynaklı olası gelir kayıpları geri kazanıldı. Akıllı ve Dinamik Yönlendirme ve ödeme orkestrasyonu kabiliyetleri ile işlemler en avantajlı ödeme sağlayıcıya iletilerek onay oranları optimize edilirken, çoklu PSP stratejisi ile operasyonel dayanıklılık artırıldı. Artan siber tehditler ve fraud risklerine karşı konumlanan gelişmiş Fraud Yönetimi çözümleri ile işlemler gerçek zamanlı analiz edilerek riskli aktiviteler engellendi; chargeback maliyetleri düşürülürken güvenli ve sürdürülebilir bir ödeme ekosistemi oluşturuldu. Sonuç olarak Craftgate, ödeme deneyimini uçtan uca optimize eden bütünsel yaklaşımıyla turizm sektöründe, kaybedilme riski taşıyan işlem hacminin yeniden ekonomiye kazandırılmasına ve markaların sürdürülebilir büyümesine doğrudan katkı sağladı. Craftgate Operasyon ve Destek Yöneticisi Oya Gürcüoğlu konuya ilişkin değerlendirmesinde şunları söyledi: “Turizm sektöründe ödeme deneyimi artık yalnızca bir teknik süreç değil; doğrudan gelir sürekliliğini ve kullanıcı deneyimini etkileyen stratejik bir alan haline geldi. Craftgate olarak ödeme altyapılarında yaşanabilecek kesinti ve başarısız işlem risklerini minimize etmeye odaklanıyoruz; Autopilot, akıllı yönlendirme ve ödeme tekrar deneme gibi çözümlerimizle üye işyerlerimizin operasyonel sürekliliğini destekliyoruz. Güçlü entegrasyon ağımız ve esnek ödeme altyapımız sayesinde üye iş yerlerinin farklı pazarlardaki kullanıcılarına daha hızlı, güvenli ve sürdürülebilir ödeme deneyimleri sunmasına katkı sağlıyoruz. Bu yaklaşım, üye iş yerlerimizin yalnızca ödeme performansını değil; kullanıcı memnuniyetini, operasyonel verimliliğini ve sürdürülebilir büyümesini de doğrudan destekliyor.”

2033'e kadar Türkiye'yi 800 milyon turist ziyaret edecek Haber

2033'e kadar Türkiye'yi 800 milyon turist ziyaret edecek

Türkiye Turizm Yatırımcıları Derneği (TTYD) Başkanı Oya Narin, Türkiye'nin turizm gelirlerinin daha önceki programlarında 120 milyar dolara kadar çıkabileceğini, normal kendi ivmesine bırakıldığı zaman 100 milyar dolarları muhakkak göreceğini aktardı. Narin, "2020'de TÜSİAD ile birlikte yayınladığımız bir turizm raporumuz var. Turizm Dönüşüm hamlesiyle mevcut kapasitenin dönüştürülmesi, çağa uygun yenilenmesi, bazılarının eğitim bazılarının destinasyon alanlarının toparlanması, sağlık turizmi, üçüncü yaş turizmi gibi bu turizm alanlarının önünün açılması halinde 135 milyar dolara kadar gidebileceğimizi düşünüyoruz. Bu da 120 milyon kişi demek. Şu anda Turizm Bakanlığımızın hedefi 2028'de 100 milyar doları görmek. Önümüzdeki sene ve ondan sonraki sene önemli. Şu andaki Orta Vadeli Plan'a göre 2028 için bu rakam 90 milyar dolar" diye konuştu. "2033'e kadar Türkiye'yi 800 milyon turistin ziyaret etmesini öngörüyoruz" Oya Narin, bakanlığın biraz daha geniş kapsamlı baktığını aktararak, ikinci yüzyıla girerken yeni bir turizm anlayışının lazım olduğunu vurguladı. Narin, yeni bir bakış açısına ihtiyaç olduğunun altını çizerek, "Mevcudu sürdürmek, yenilemek, daha fazla katma değer yaratmak, turizmin mevcut yatak kapasitesinin artırılması değil tek konu, mevcudun dönüştürülerek daha fazla katma değer yaratılması, daha fazla gelir artırılması gerekiyor. Bu halde 135 milyar dolara kadar biz ekonometrik ölçümlemelerle ortaya çıkan bir çalışma ürünüdür. İki sene çalıştık bu modellemelerde. Bunu yeni revize ettik. Turizmin gayrisafi milli hasılaya şu anda yüzde 5,5 olan payı yüzde 7,5'e kadar çıkabiliyor. 135 milyar doları görebiliyoruz. 2033'e kadar Türkiye'yi 800 milyon turistin ziyaret etmesini öngörüyoruz" şeklinde konuştu. Türkiye'nin sağlık turizmi anlamında katma değerli dönüşümüne değinen Narin, Türkiye'nin bu alandaki çalışmalarını daha da genişletmesi gerektiğine dikkati çekti. Narin, şu anda yatak kapasitesinin yarısının 180 gün kullanıldığını ve kapasite kullanımının yüzde 40-50 civarında olduğu bilgisini paylaşarak, şöyle konuştu: "Dolayısıyla bu 180 günü bir kere eğer 210-250 güne çıkarabilirsek oradan çok ciddi gelirimiz olacak. Bu da nasıl olacak? Spor turizmi, kültür turizmi, 'Wellness' sadece sağlık. 'Wellness'ın içerisine bunu koymamız lazım. Daha o 60 gün 90 günü 'well be', 'Wellnees' ile desteklememiz lazım. Şu anda bizim sağlık turizmi olarak gördüğümüz hakikaten ameliyata gelen, tedavi olan insanları daha çok sağlık turizmi içerisinde görüyoruz. Jeotermal ve termal tesisleri de bunun içerisinde bir nebze görüyoruz. Ama bizim önümüzdeki dönemde sağlık turizmi dediğimiz zaman 'well being' turizminin gelişmesi lazım. Bu muazzam bir pazar. Dolayısıyla işi sadece hastane, otel periferisinde değil iyi olma alanına taşıdığımız zaman bu turizm farklı rotalara farklı alanlara doğru ilerleyecek. Bölgeleri de geliştirecek. Nasıl bugün gastronomi rotaları yapılıyor? 'Well-being' rotalarının da yapılması lazım. Bunun içerisinde doğa, yürüyüş, kaplıca, kültür hepsini entegre eden bir yapı bu. Dünyada bu böyle. Otellerde de artık SPA'sız otel hiçbir şekilde kabul edilmiyor. Bunların geliştirilmesi lazım. Bunun yanı sıra müthiş bir jeotermal potansiyelimiz var. Türkiye jeotermal haritasına bakarsanız her yerde jeotermal tesisleri yapabilirsiniz. Çünkü bütün çevremizdeki insanların buraya gelip jeotermal tesislerinden daha doğrusu kaplıcalarda istifade etmesi mümkün." "Türkiye'nin tanıtım açısından bir sıkıntısı yok, bir kere ürünümüz güzel" TTYD Başkanı Narin, Türkiye'nin turizm tanıtımına da değinerek, Türkiye'nin tanıtım açısından bir sıkıntısı olmadığını ve tanıtımda çok iyi olduğunu söyledi. Narin, "Bir kere ürünümüz güzel, fiyatımız güzel. Burada bir kere varış noktalarındaki havalimanları, havalimanı operasyonları çok önemli. Antalya Havalimanı'nın büyümesi, İzmir havalimanının, Dalaman'ın daha iyi kullanılması gerekiyordu. Dolayısıyla iş aslında uçak planlamasıyla, tarifeli seferlerle başlıyor. İspanya turizmine bakarsanız, 110 milyon gidiyorsa yarısı paket turlarla değil, kendisi gidiyor. Defalarca gidiyor. Tarifeli seferlerle gidiyor işte Ryan Air, Easy Jet gibi. Muhakkak da bir evi oluyor ve o evi kendisi, akrabaları, çocukları kullanıyor. Dolayısıyla biz Turizm Dönüşüm Planımızda da hep bundan bahsettik" ifadelerini kullandı. İkinci konutların turizme kazandırılmasının çok önemli olduğunu dile getiren Narin, mevcut yatak kapasitesiyle her sezonda 180 günde yapabileceklerin kısıtlı olduğunu ve zaten otellerin dolu olduğunu kaydetti. Oya Narin, konuşmasına şöyle devam etti: "Ya yeni oteller yapacaksınız yine 180 gün çalışacak, yarı zaman boş kalacak. Ya da sezonu yayacaksınız 'Well-being', spor, kültür paketleriyle birlikte. Atıl duran, senede 1 ay kullanılan ikinci turizm konutlarının turizme kazandırılması da önemli. Turizm Konutları Kanunuyla birlikte belki burada da bir hareket olacak. Çünkü kontrolsüz bir düzen vardı. Şimdi kontrollü, sağlıklı, güvenli ve vergilendirmiş olacak. Dolayısıyla haksız rekabet ortadan kalkmış olacak. Çünkü herkes zaten dairesini kiralıyordu ama artık kiralamak istiyorsa belli bir standardı olacak. Ama bize şu avantajı getirecek; ikinci konutlarında İskenderun'dan Tekirdağ'a kadar Türkiye'nin bütün kıyı sahillerinde, en kıymetli kıyı sahillerinde ikinci konut var. Bunların da bir şekilde turizme kazandırılması dolayısıyla ortaya yeni bir yatak kapasitesi çıkacak ve uzun kalışlı bir yatak kapasitesi çıkacak. Bu yine oluyordu. Fakat daha düzgün bir standart oluşmaya başlayacak. Çünkü oradaki ev sahipleri de bundan bir verim almaya bakacaklar. Bugün Bodrum öyle oldu. Kendiliğinden herkes evini kiralıyor." "Sektörde çalışanların sayısı artırılarak, sürdürülebilir bir alan yaratılması gerekiyor" TTYD Başkanı Oya Narin, bütün dünya markalarının artık her şey dahil paketlere girdiğini ifade etti. Narin, "Dünyadaki bütün markalar her şey dahile giriyorlar. Çünkü en fazla paket turla seyahat eden aile. Dünyada aile birimi bütçesini bilmek istiyor. Bütçesini bilmek istediği için muhakkak her şey dahili tercih ediyor. Böyle devam edecek. Çünkü çocuk sahibi olmak Avrupa'da da özendiriliyor. Zaten bizim gibi ülkelerde çocuk artıyor. Dolayısıyla her şey dahil tercih edilen bir sistem." dedi. Narin, sektörde çalışanların sayısının artırılarak sürdürülebilir bir alan yaratılması gerekliliğine dikkati çekerek şöyle devam etti: "Orta ve üst kademede yöneticilik dediğimiz zaman daha çok otelcilikten ziyade daha çok işletme, iktisat gibi konular ön plana çıkıyor. Bizim orta ve alt kademedeki kadrolar için daha çok sertifika programları, iki yıllık programlar açmamız ve özendirmemiz lazım. Eskiden askerlik meselesi bir sorundu şimdi o ortadan kalktı. Bu anlamda bizim biraz daha çalışmamız lazım ama meslek liseleri açısından Turizm Bakanlığı, Milli Eğitim Bakanlığı ve sektör ortak bir çalışma yaptı. Orada 200'e yakın meslek lisenin birçoğu tesisler tarafından, yatırımcılar tarafından hamilendi. O süreç devam ediyor. O okullardan çıkan stajyerlere her yaz iş garantisi veriliyor. Bunlar en azından asgari ücretin üzerinde ücret alıyorlar, okulun ihtiyaçları karşılanıyor. Otellerde çalışan müdürler orada gidip ders verebiliyor. Hani böyle bir sinerji yaratıldı. Çok da faydalı çünkü hepsinin iş garantisi oluyor."

Ülkemize gelen turist sayısı yüzde 1,02 azaldı Haber

Ülkemize gelen turist sayısı yüzde 1,02 azaldı

2023 yılı Kasım ayında 2 milyon 551 bin olan turist sayısı bu yıl Kasım ayında 2 milyon 525 bin oldu. 11 aylık ziyaretçi sayısı 53 milyona yaklaştı. Kültür ve Turizm Bakanlığı Ocak-Kasım dönemi turizm verilerini açıkladı. Buna göre, 2023 yılı Kasım ayında Ülkemizi ziyaret eden yabancı sayısında geçen yılın aynı ayına göre yüzde 1,02 azalış kaydedildi. Veri Şubat 2021 tarihinden beri görülen ilk gerileme olarak kaydedildi. Emniyet Genel Müdürlüğü'den alınan geçici verilere göre; 2023 yılı Kasım ayında Ülkemizi ziyaret eden yabancı sayısı geçen yılın aynı ayına göre yüzde 1,02 oranında bir azalarak 2 milyon 525 bin 345 oldu. Türkiye 2023 yılının 11 ayında toplam 52 milyon 742 bin 526 ziyaretçi ağırladı. Gelen turistin 46 milyon 725 bin 424’ünü yabancılar, 6 milyon 17 bin 102’sini ise yurt dışı ikametli vatandaşlar oluşturdu. Ocak-Kasım 2023 döneminde Türkiye’ye gelen yabancı ziyaretçi sayısında geçtiğimiz yılın aynı dönemine oranla yüzde 10,82 artış yaşandı. Türkiye’ye 11 ayda en çok ziyaretçi gönderen ülkeler sıralamasında bir önceki yılın aynı dönemine göre Rusya Federasyonu yüzde 23,02 artış ve 6 milyon 83 bin 696 kişi ile birinci, Almanya yüzde 8,73 artış ve 5 milyon 959 bin 843 kişi ile ikinci, İngiltere (Birleşik Krallık) ise yüzde 12,44 artış ve 3 milyon 711 bin 802 kişi ile üçüncü oldu. Bu ülkeleri Bulgaristan ve İran izledi. Rusya Kasım’da da birinci Türkiye’ye bu yılın Kasım ayında gelen yabancı ziyaretçi sayısı ise 2 milyon 525 bin 345 olarak gerçekleşti. Kasım ayında en çok ziyaretçi gönderen ülkeler sıralamasında da yine Rusya Federasyonu birinci, Almanya ise ikinci oldu. Bulgaristan’ın üçüncü olduğu sıralamada İran dördüncü, Gürcistan beşinci oldu.

logo
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.