SON DAKİKA
Hava Durumu

#Mckinsey

Ekometre - Mckinsey haberleri, son dakika gelişmeleri, detaylı bilgiler ve tüm gelişmeler, Mckinsey haber sayfasında canlı gelişmelerle ulaşabilirsiniz.

E-ticarette “agentic” dönüşüm Haber

E-ticarette “agentic” dönüşüm

"Agentic commerce" olarak tanımlanan bu yeni dönem, alışverişte keşiften satın almaya, teslimattan iadeye kadar tüm süreçleri yeniden tanımlarken, markalar için geleneksel SEO (Arama Motoru Optimizasyonu) stratejilerinin yerini GEO (Generative Engine Optimization) alıyor. Türkiye, yapay zekâ ve e-ticaret alanında hızla büyüyen bir pazar konumunda. Ticaret Bakanlığı verilerine göre, Türkiye'de e-ticaret hacmi 2024 yılında bir önceki yıla göre %61,7 artarak 3 trilyon 162 milyar TL'ye ulaştı. Bu süreçte yapay zekâ da e-ticaretin temel taşlarından biri haline gelerek, müşteri memnuniyetini artırma, operasyonel verimliliği optimize etme ve satışları artırma konularında şirketlere eşi benzeri görülmemiş fırsatlar sunuyor. Yapay zekâ algoritmaları, büyük veri setlerini analiz ederek müşteri davranışlarını anlıyor, kişiye özel ürün önerileri sunuyor ve satın alma süreçlerini daha akıcı hale getiriyor. Bu durum, online alışverişi sadece bir işlem olmaktan çıkarıp, her bir kullanıcı için özelleştirilmiş, akıllı ve otonom bir deneyime dönüştürüyor. Yeni Bir Döneme Giriliyor E-ticaret hacmindeki büyüme ve kullanıcı deneyimindeki değişim Agentic Commerce gibi yenilikçi yaklaşımlarla daha da ivme kazanmaya hazırlanıyor. Geleneksel alışveriş süreçlerinde kullanıcılar birçok site ve platform arasında bölünmüş, zaman alıcı bir yolculuk yaşarken; Agentic Commerce ile bu süreç, amaca ve niyete odaklı, akıllı AI agentlar tarafından baştan sona entegre edilmiş, akışkan ve kişiselleştirilmiş bir deneyime dönüşüyor. Bu agentlar, kullanıcı ihtiyaçlarını önceden algılıyor, pazarlık yapıyor, seçenekler arasında geziniyor ve işlemleri otonom bir biçimde gerçekleştiriyor. McKinsey’in projeksiyonuna göre, yalnızca ABD’de 2030'a kadar agentic commerce ile yönetilen B2C pazarında yıllık 1 trilyon dolara yakın yeni gelir oluşturulması, küresel çapta ise bu rakamın 3-5 trilyon dolar seviyelerine ulaşması bekleniyor. "Yapay zekâ, online alışverişin DNA'sını yeniden yazıyor" Konuyla ilgili değerlendirmelerde bulunan Cerebrum Tech İş Geliştirme ve Üründen Sorumlu Başkan Yardımcısı Tolga Tunç, yapay zekânın sadece bir teknoloji trendi olmadığını, aynı zamanda bir iş yapış biçimi devrimi olduğunu vurguladı. Tunç, şunları söyledi: "Yapay zekâ, online alışverişin DNA'sını yeniden yazıyor. Artık müşterilere sadece ürün satmıyoruz; onlara akıllı, kişiselleştirilmiş ve sorunsuz bir deneyim sunuyoruz. Cerebrum Tech olarak, geliştirdiğimiz yenilikçi yapay zekâ çözümleriyle hem işletmelerin bu dönüşüme adapte olmalarını sağlıyor hem de son kullanıcıların hayatını kolaylaştırıyoruz. Geleceğin perakendesi, veriyi anlayan, yorumlayan ve bu veriden değer üreten yapay zekâ sistemleri üzerine kurulacak." SEO'dan GEO'ya: Görünürlüğün yeni kuralları Agentic Commerce'in yükselişi, markaların dijital pazarlama stratejilerini de temelden değiştiriyor. Klasik SEO’nun etkisi zayıflarken, GEO (Generative Engine Optimization) öne çıkıyor. Markaların artık kataloglarını ve içeriklerini üretken yapay zekâ platformları tarafından kolayca okunup işlenebilecek şekilde hazırlaması gerekiyor. Gartner’ın verilerine göre, 2026’ya kadar geleneksel arama motoru kullanımı %25 azalacak; çünkü kullanıcılar ürün araştırması ve satın alma için giderek daha fazla yapay zekâ tabanlı çözümleri tercih ediyor. Araştırmalara göre, kullanıcıların yüzde 44’ü yapay zekâ destekli aramaları ana kaynağı olarak görüyor; klasik arama motorlarını tercih edenlerin oranı ise yüzde 31’de kalıyor. Bu ortamda Ayakta kalmak isteyen e-ticaret firmalarının; dijital stratejilerini dönüştürerek SEO’dan GEO’ya bütçe ve öncelik kaydırması; yapay zekâ sohbetlerini ve platformlarını yakından takip etmesi; tüm satış ve destek süreçlerini yapay zekâ sohbetine entegre etmesi kaçınılmaz bir hal alıyor. Cerebrum Tech İş Geliştirme ve Üründen Sorumlu Başkan Yardımcısı Tolga Tunç, bu yeni döneme adaptasyonun kritik önem taşıdığını belirtti: “İş ortaklarımızın bu yeni döneme hızla adapte olabilmesi için agentic AI çözümlerimizle müşteri davranışlarını anlık olarak analiz ediyor, kişiselleştirilmiş ürün ve hizmet içerikleri sunuyor ve GEO’ya tam uyumlu ürün katalogları geliştiriyoruz. Vizyonumuz, markaların yalnızca bugünün değil, geleceğin dijital ticaret ekosisteminde de birbirinden güçlü ve görünür hale gelmelerini sağlamak.”

McKinsey'den CEO lara yol haritası Haber

McKinsey'den CEO lara yol haritası

Gelişen teknolojiler, ekonomik dönüşümler ve jeopolitik dalgalanmalar 2024'te iş liderlerinin yol haritasında öncelikli yer tutuyor. Yaratıcı Yapay Zeka'dan (Gen AI) dijital dönüşüm süreçlerine, enerji geçişinden şirketlerin "süper güçleri"ne kadar bir dizi konu CEO'ların ve yönetim kurullarının gündeminde üst sıralarda yer alıyor. Yeni bir yıla yaklaşırken değişen dünya düzeninde iş dünyasını bekleyen zorluklar ve fırsatları tanımlayabilmek, farklı bir bakış açısı geliştirebilmek önem kazanıyor. CEO'lar ve şirket liderlerinin yeni stratejiler belirlerken jeopolitik dinamikleri anlayabilmek gibi yeni yetkinliklere de ihtiyaçları var. McKinsey'in son raporu "Eight CEO priorities for 2024"bu değişim rüzgarlarında yol alacak şirketler için bir pusula işlevi görüyor. İşte 2024 yılında şirketlerin ve CEO'ların rotasını belirleyecek olan bu kritik konular ve onların iş dünyasına etkileri... 1- Gen AI'yı anla ve uyum sağla Dünya genelinde binlerce şirket farklı endüstrilerde ve coğrafyalarda Gen AI'nin basit arayüzlerini kullanarak iş aktivitelerini kökten dönüştürmeye başladı. Raporda Gen AI'nin sadece yenilikçi başlıklarda yer almakla kalmayıp pazarlarda hakimiyet kuracak olan şirketler tarafından da etkin bir şekilde ölçeklendirilmesi gerektiğine dikkat çekiliyor. Bu gelişme, iş liderlerine sadece mevcut iş modellerini ve stratejilerini yeniden değerlendirme fırsatı sunmakla kalmıyor, aynı zamanda rekabet avantajı elde etmek ve sektörlerinde lider konuma gelmek için yeni yollar açıyor. 2-Dijital dönüşümü gerçekleştir  Dijitalleşme ve AI dönüşümünün getirdiği zorlukların yanı sıra gelir artışı ve maliyet azaltma konusunda önemli farklar yaratma potansiyeli de söz konusu. Raporda belirtilene göre dijital çağın ortasında olmamıza rağmen, birçok şirket dijital ve AI dönüşüm süreçlerini başlatmış olsa da beklenen sonuçları elde etmekte zorlanıyor. Bunun temel nedeni, şirketlerin dijitalleşmeyi tam anlamıyla benimseyebilmek için gerekli organizasyonel değişiklikleri gerçekleştirmemiş olmaları. Dijital dönüşüm, sadece teknolojik araçların kullanımıyla sınırlı kalmayıp aynı zamanda şirketin iş yapış biçimini ve kültürünü de dönüştürmeyi gerektiriyor. CEO'ların dijitalleşme ve AI dönüşümüne öncelik vermesi, şirketlerin rekabetçi pazarda ayakta kalabilmesi ve başarılı olabilmesi için kritik bir önem taşıyor. 3-Sermayeni yeniden tahsis et Raporda enerji geçişinin ve bu alandaki sermaye yeniden tahsisinin önemi öne çıkarılıyor. Bu durum, küresel çapta bir dönüşümün ve ekonomik yapıların yeniden şekillenmesinin habercisi olarak değerlendiriliyor. McKinsey, enerji geçişini "yaşamımızdaki en büyük yeniden sermaye tahsisi" olarak tanımlanıyor. Enerji geçişindeki bu yeniden tahsis şirketlerin ve yatırımcıların uzun vadeli stratejilerini, risk değerlendirmelerini ve sürdürülebilirlik taahhütlerini şekillendirecek. Bu süreç aynı zamanda yeni iş ve büyüme fırsatları yaratırken küresel iklim değişikliğiyle mücadelede kritik bir rol oynayacak. Enerji geçişi, 2024 yılında ve sonrasında iş dünyasının öncelikleri arasında önemli bir yer tutmaya devam edecek ve bu alandaki yatırımların artması bekleniyor. 4-Süper gücünü fark et Her başarılı şirketin kendilerini rakiplerinden ayıran birkaç özelliği var. Bu süper güçler, şirketlerin sadece pazarda ayakta kalmalarını değil aynı zamanda rakiplerinden farklılaşarak öne çıkmalarını sağlıyor. Raporda Toyota'nın Üretim Sistemi, LVMH'nin işçiliğiyle marka liderlerinin girişimci ruhu, Disney'in yaratıcı müşteri deneyimleri gibi örneklerle şirketlerin süper güçlerinin rekabetçi pazarlardan sıyrılıp üstün performans göstermelerine nasıl katkıda bulunduğu anlatılıyor. Bu özel yeteneklerin geliştirilmesi, sadece bir strateji veya inovasyon meselesi olmanın ötesinde şirketin genel kültürü ve yapısını da içeriyor. Şirketlerin bu süper güçleri tanımlamaları ve geliştirmeleri gerekiyor. 5- Orta düzey yöneticilerin değerini bil  Orta düzey yöneticilerin yetkinlikleri, şirketin genel performansı ve çalışan memnuniyeti üzerinde büyük bir etkiye sahip. Rapora göre, şirketlerin orta düzey yöneticilere bakış açısını yeniden değerlendirmeleri ve bu rolleri şirketin çekirdeği olarak görmeleri gerekiyor. Orta düzey yöneticilerin rolünün yeniden tanımlanması, şirketlerin daha etkili ve verimli çalışmasını sağlayabilir. Bu, aynı zamanda çalışanların motivasyonunu ve bağlılığını artırarak, genel iş sonuçlarını iyileştirmeye de katkıda bulunabilir. Orta düzey yöneticilerin şirketler için kritik öneme sahip olduğunu ve bu rollerin değerinin yeniden tanımlanması gerektiği vurgulanıyor. 2024 yılında ve sonrasında, orta düzey yöneticilere yönelik bu yeni yaklaşımın, iş dünyasında daha fazla önem kazanması bekleniyor. 6- Jeopolitik direnci inşa et  Küresel jeopolitik sahnede yaşanan hızlı değişimler ve belirsizlikler, şirketler için hem riskler hem de fırsatlar yaratıyor. McKinsey raporuna göre bu değişimlere uyum sağlamak ve dirençli yapılar inşa etmek şirketlerin uzun vadeli başarısı için kritik önem taşıyor. Bu süreç, sadece risk yönetimi ve kriz hazırlıkları yapmakla kalmayıp aynı zamanda değişen siyasi ve ekonomik koşullara hızlı ve esnek bir şekilde tepki verebilme yeteneğini de içeriyor. Rapor, şirketlerin "siyah kuğu" ve "gri gergedan" gibi beklenmedik olaylar ve olası kriz senaryolarını değerlendirmeleri gerektiğini belirtiyor. Bu tür olaylar, tahmin edilemez ve nadir görülen ancak gerçekleştiğinde büyük etkiler yaratan durumları temsil ediyor. 2024 yılında ve sonrasında, jeopolitik dayanıklılığın inşası, şirketlerin küresel çapta rekabet edebilmeleri ve değişen siyasi ve ekonomik koşullara etkin bir şekilde uyum sağlayabilmeleri için hayati önem taşıyacak. 7- Büyüme stratejini netleştir  Büyüme her zaman CEO'ların bir numaralı önceliği olsa da bu büyümeye ulaşmanın yolu her zaman açık değil. Bazı durumlarda büyüme, mevcut pazar payını artırmak anlamına gelebilirken bazen de yeni pazarlara genişleme veya tamamen yeni bir alana yönelme anlamına gelebilir. Burada önemli olan, şirketlerin kendi durumlarına ve hedeflerine uygun büyüme stratejilerini belirleyebilmeleri ve bu stratejileri etkin bir şekilde uygulayabilmeleri. Rapora göre, 2024 yılında, şirketlerin büyüme stratejilerinde teknoloji kullanımı ve satış verimliliğinin artırılması gibi konulara odaklanmaları bekleniyor. Bu yaklaşımlar, şirketlerin sadece kısa vadeli hedeflerine ulaşmalarını değil, aynı zamanda uzun vadeli sürdürülebilir büyümelerini de destekleyecek. Büyüme yolunda, şirketlerin farklı stratejileri değerlendirmeleri ve bu stratejileri kendi iş modellerine ve hedeflerine uygun bir şekilde uygulamaları, başarılarının anahtarı olacak. Değişen makroekonomik görünümü anla Önde gelen firmalar belirsizliklerden faydalanmak için risk iştahlarını değerlendiriyor ve ekonomik döngülerin dip noktalarında yatırım yapmaya yöneliyorlar. Rapor, şirketlerin senaryo planlamasına güvenmeleri gerektiğini çünkü bu planlamanın genellikle hangi ekonomik eğilime gidilirse gidilsin alınması gereken temel aksiyonları ortaya çıkardığını vurguluyor. McKinsey, küresel bilançonun nasıl gelişebileceğine dair yeni senaryolar geliştirerek, şirketlerin bu senaryolara dayalı modellerle gelecek planlamalarını nasıl yapabileceklerini gösteriyor. Yaşanan değişiklikler şirketlerin finansman ve yatırım stratejilerini yeniden değerlendirmelerini ve bu değişken ekonomik ortamda nasıl pozisyon alacaklarını belirlemelerini gerektiriyor. 2024 yılında, şirketlerin makroekonomik belirsizliklerle başa çıkabilmeleri ve bu değişken ortamda başarılı olabilmeleri için esnek ve proaktif stratejiler geliştirmeleri bekleniyor.

logo
En son gelişmelerden anında haberdar olmak için 'İZİN VER' butonuna tıklayınız.