Eksim Holding, grup şirketlerinde müşteri deneyimini güçlendiren dijital dönüşüm çalışmalarına bir yenisini daha ekledi
Teknoloji ve dijitalleşmeyi odağına alarak grup şirketlerinin operasyonel verimliliğini ve müşteri deneyimini geliştiren Eksim Holding, bu alandaki yatırımlarına bir yenisini daha ekledi. Enerji sektöründe ilk olan proje kapsamında DEPSAŞ Enerji müşterileri, kimlik doğrulaması gerektiren yeni abonelik işlemini mobil uygulama üzerinden dijital olarak yapabiliyor. Müşteriler, DEPSAŞ Mobil uygulaması üzerinden kimliklerini NFC özelliğini kullanarak tarattıktan sonra yine uygulama üzerinden fotoğraflarını çekerek işlemlerini saniyeler içinde tamamlayabiliyor.
Dijital kimlik doğrulama özelliğine sahip DEPSAŞ Mobil uygulaması sayesinde kullanıcılar, fiziki olarak hizmet noktalarına gitmelerine gerek kalmadan işlemlerini tek platform üzerinden hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebiliyor.
“Teknolojimizle ilklere imza atarak sektörde öncü rolümüzü sürdürüyoruz”
Hayata geçirdikleri yeni projeyle enerji sektöründe yeni bir dönemi başlattıklarının altını çizen Eksim Holding Teknoloji Başkanı Sami Saraç şunları söyledi:
“Müşterilerimize sunduğumuz dijital kimlik doğrulaması hizmeti, grup şirketlerimiz genelinde teknoloji odaklı dönüşüm yaklaşımımızın en somut örneklerinden biri oldu. Burada amacımız en son teknolojiyi kullanarak müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak en yeni çözümü kendileriyle buluşturmak. Sağladığımız teknolojiyle müşterilerimiz bulundukları yerden saniyeler içerisinde kimliklerini dijital olarak doğrulayarak işlemlerini kolayca yapabiliyorlar. Kendi alanında bir ilk olan bu çözümün sektörümüzdeki diğer şirketlere de örnek olacağına inanıyoruz. Ar-Ge merkezimiz ve mühendislerimizle müşterilerimiz için yenilikçi teknolojik çözümler üretmeye ve sektörümüze değer katmaya devam edeceğiz.”
Abonelik işlemleri DEPSAŞ Mobil ile kolaylaşıyor
Eksim Holding’in dijitalleşme vizyonu doğrultusunda yenilenen DEPSAŞ Mobil uygulaması, kullanıcıların birçok işlemi tek platform üzerinden hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirmesine olanak sağlıyor. Uygulama üzerinden yeni abonelik başvurusu, abonelik sonlandırma, geçici açma-kapama, randevu alma, fatura itirazı, güvence bedeli iade talebi, fatura ödeme, tüketim takibi ve planlı kesinti sorgulama gibi işlemler yapılabiliyor. Yeni hayata geçen dijital kimlik doğrulama hizmetinden ilk etapta yıllık tüketimleri 15 bin kW üzerindeki serbest tüketici statüsündeki yeni aboneler faydalanabilecek.
Elektrik aboneliğinde dijital kimlik dönemi
DEPSAŞ Enerji, yeni abonelik işlemlerinde dijital kimlik doğrulama uygulamasını devreye aldı. Güneydoğu Anadolu Bölgesi’ndeki 6 ilde hizmet veren uygulama sayesinde uygun durumdaki yeni aboneler, hizmet noktalarına gitmeden kimliklerini NFC ve yüz doğrulama adımlarıyla mobil uygulama üzerinden doğrulayabilecek.
Eksim Holding, enerji sektöründeki dijital dönüşüm çalışmalarına yeni bir uygulama ekledi. DEPSAŞ Enerji müşterileri, kimlik doğrulaması gerektiren yeni abonelik işlemlerini DEPSAŞ Mobil üzerinden gerçekleştirebilecek.
Uygulama kapsamında kullanıcılar, akıllı telefonlarının NFC özelliğiyle kimlik kartlarını okuttuktan sonra uygulama üzerinden fotoğraflarını çekerek kimlik doğrulama işlemini tamamlayabiliyor.
Yeni sistemle birlikte müşterilerin abonelik işlemleri için hizmet noktalarına gitmesine gerek kalmazken, işlemlerin tek platform üzerinden daha hızlı ve dijital ortamda tamamlanması hedefleniyor.
İlk etapta serbest tüketiciler yararlanacak
Dijital kimlik doğrulama hizmetinden ilk aşamada yıllık tüketimi 15 bin kWh'ın üzerinde olan serbest tüketici statüsündeki yeni aboneler yararlanabilecek.
DEPSAŞ Mobil üzerinden ayrıca yeni abonelik başvurusu, abonelik sonlandırma, geçici açma-kapama, randevu alma, fatura itirazı, güvence bedeli iade talebi, fatura ödeme, tüketim takibi ve planlı kesinti sorgulama gibi işlemler de yapılabiliyor.
“Müşterilerimizin hayatını kolaylaştırıyoruz”
Eksim Holding Teknoloji Başkanı Sami Saraç, dijital kimlik doğrulama hizmetinin teknoloji odaklı dönüşüm çalışmalarının önemli bir parçası olduğunu belirtti.
Saraç, müşterilerin bulundukları yerden kimliklerini dijital olarak doğrulayarak abonelik işlemlerini kısa sürede tamamlayabildiğini ifade ederek, geliştirilen çözümün enerji sektöründeki dijitalleşme çalışmalarına örnek oluşturmasını hedeflediklerini söyledi.
Yeni uygulamayla birlikte DEPSAŞ Enerji'nin abonelik süreçlerinde fiziki başvurudan mobil doğrulamaya geçiş hızlandırılırken, dijital hizmetlerin kapsamının da genişletilmesi amaçlanıyor.